Хартия
об ответственном подходе российских туроператоров к осуществлению в 2022 г. туров, не состоявшихся из-за пандемии COVID-19

Мы, представители туроператоров, общественных объединений в сфере туризма, законодательной и исполнительной власти,

• признавая, что невозможность исполнения по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 г., возникла в результате внезапного и неотвратимого распространения в 2020 г. пандемии новой коронавирусной инфекции, которая не завершилась до настоящего времени;
• осознавая наличие неисполненных обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта и признавая необходимость их выполнения;
• подтверждая важность сохранения устойчивости туристической отрасли в целях обеспечения защиты прав туристов и (или) иных заказчиков туристского продукта;

заключили настоящую Хартию об ответственном подходе российских туроператоров к исполнению в 2022 г. неисполненных вследствие пандемии обязательств по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 г., которой намерены добровольно следовать все подписанты, а также члены и участники общественных объединений, подписавших или присоединившихся к настоящей Хартии.

1. Туроператоры заявляют о намерении к 31 декабря 2022 г. обеспечить исполнение перед туристами и (или) иными заказчикам туристского продукта всех договоров, заключенных по 31 марта 2020 г., путем предоставления равнозначного туристского продукта, его замены по согласованию с туристом или возврата денежных средств.
2. Туроператоры гарантируют, что равнозначный или заменяющий его туристский продукт будут отвечать требованиям безопасности, установленными законодательством Российской Федерации.
3. Общественные объединения в сфере туризма заявляют о намерении достоверно и полно освещать текущую ситуацию в туристической отрасли на своих официальных ресурсах и в СМИ, в том числе в части деятельности туроператоров по исполнению пункта 1 настоящей Хартии.
4. Представители законодательной, исполнительной власти Российской Федерации, подписавшие настоящую Хартию, в пределах своих полномочий и компетенции будут оказывать потребителям туристского продукта содействие и помощь в получении информации о настоящей Хартии, нормативных правовых актах, принятых по вопросам, относящимся к целям и задачам настоящей Хартии, об исполнении туроператорами настоящей Хартии.